Reclamação sobre falta de código de rastreamento e ausência de resposta no chat após compra no dia 11 - *****
Resolvido
Curitiba - PR
21/05/2026 às 08:31
ID: 249265271
Fiz uma compra no dia 11 e até agora não recebi o código de rastreamento. Não respondem no chat. É uma pena pois os produtos são bons. Acho que o correto , se existe algum problema , é informar o cliente e dar a opção de cancelamento. Acho que o contrário disso demonstra [Editado pelo Reclame Aqui] do fornecedor. Se não receber retorno o próximo passo é o PROCON.
PEDIDO #36231.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:23
O pacote foi entregue dia 24/05 às 13:21h e depois disso a cliente fez outras compras. A entrega é terceirizada e infelizmente as vezes acontece alguns transtornos, mas estamos trabalhando para evitá-los.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:48
Os produtos são ótimos mas tem que melhorar nesta questão de informar o envio e rastreamento assim que emitida a nota fiscal .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6