Falta de comunicação e presteza no atendimento

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São Paulo - SP

20/03/2024 às 09:16

ID: 184995641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o sofa , em inicio a data de entrega estar para dia 18/03 que não ocorreu , entrei em contato com vendedor o mesmo disse que não poderia fazer nada e que eu deveria aguardar entrega para próxima dia do site que seria 27/03 , informei que precisava de uma data já que ninguém fica no apartamento , o vendedor informou que náo poderia fazer nada que isso eu teria que resolver , tentaram entregar fora das datas de entrega onde não tinha ninguém no local, tentei contato com vendedor o mesmo disse que não poderia fazer nada para ajudar , solicitei o cancelamento mas o site deles não permite fazer o cancelamento , somente apos dia 22/03 ou seja falta profissionalismo para com essa empresa que lesou uma cliente que só queria uma data para entrega.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 09:28

Olá bom dia, por favor me informe o o número de seu pedido para que possamos identificar, pois temos vários canais de venda.

Atenciosamente Equipe Essencial Estofados