Sofá Caribe da essencial estofado não dura nadinha!
Não resolvido
Alto Horizonte - GO
10/03/2025 às 16:06
ID: 211786129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá do fabricante Essencial Estofados, não durou nem 2 anos de uso, já está todo deformado. Infelizmente não teve durabilidade nenhuma, já que não tenho nem TV na sala, quase não usamos e já está deformado
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 16:19
Olá Luaneide Pereira de Assis, favor nos informar o número de seu pedido em nosso site, para que possamos entender do que se trata.
Atenciosamente. Equipe Essencial Estofados
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:03
Não compraria mais produtos desse fabricante pois não acho dinheiro no lixo, os sofás são muito frágeis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/03/2025 às 10:25
Olá bom dia, trabalhamos apenas com materiais de excelente qualidade, tanto é que temos centenas de avaliações positivas no decorrer de 6 anos, todas coletadas e auditadas pelo Reclame Aqui.
Infelizmente no decorrer de 2 anos de uso, é impossível a gente ter uma avaliação do que houve em seu caso, pois há uma série de fatores que pode fazer um sofá ficar nas condições de uso que se refere, como exposição ao sol diária, clima e umidade, crianças, pets e etc.
Como também informamos no site, o produto tem garantia de 6 meses e você já está com o produto praticamente há 2 anos de uso, fazendo com que o produto esteja fora da garantia de fábrica.
Atenciosamente: Equipe Essencial Estofados