SOFÁ DESCARTÁVEL !
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2021 às 11:37
ID: 135166337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui mostrar a minha imensa decepção com o sofá no valor de 1.*******,00 + *******,00 de frete que comprei no Submarino, pedido*******.
O sofá soltou os parafusos que o reclinava, e devido a madeira não dá acesso a eles, e quando fui ver a madeira de péssima qualidade estava TODA DANIFICADA, esfarelando e simplesmente cedeu, ou seja, em 7 meses o SOFÁ SIMPLESMENTE DESMANCHOU!! Descartável um sofá de quase 2 salários mínimos, não dá nem mais para sentar, fui sentar e quase cai, quase ocasionou um acidente !
Veio 2 banquetas e uma delas quebrou os pés, ou seja, péssimo em todos os sentidos. QUERO DEVOLVER.
quero o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 13:59
Boa tarde, esse pedido deve ter sido feito por algum outro vendedor que não vende mais, provavelmente esse vendedor não trabalha mais no grupo B2W o qual o submarino faz parte, mais nos somos o fabricante e somos responsáveis, porem seu caso só chegou até nós agora, se você tivesse entrado em contato direto com nossa firma antes, pode ter certeza que isso já teria sido resolvido. Daqui a pouco o representante irá entrar em contato com você.
Atenciosamente equipe Essencial Estofados
Consideração final do consumidor
18/01/2022 às 13:21
O atendimento foi maravilhoso, extremamente solícitos, atenciosos e dispostos a me atender.
O problema foi resolvido de forma simples e deu tudo certo.
Voltaria a fazer negocio com certeza.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/01/2022 às 13:30
Olá boa tarde Sr. Vanderlei, que bom que tudo foi resolvido e ficou satisfeito, ficamos a seu dispor.
Atenciosamente. Equipe Essencial Estofados
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