Atendimento via WhatsApp ineficiente e dificuldades para fechar pedido, culminando em mau atendimento presencial
Não resolvido
Brasília - DF
28/01/2026 às 10:47
ID: 239064497
Pessimo atendimento pelo whats app.
Recebi o orçamento e depois de 6 dias ainda nao consegui fechar o pedido.
Entrei em contato por telefone e ao dizer que fecharia o pedido desligaram o telefone.
Tive que vir pessoalmente para fechar o pedido e ainda assim o atendimento foi péssimo.
A farmácia ja foi boa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:51
Olá!
Lamentamos pela sua experiência e reforçamos que este não é o padrão de qualidade da Essencial. Nós recebemos sua reclamação, ela foi formalizada e apresentada à Diretoria. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo feedback, pois assim conseguimos identificar nossas falhas e buscar sempre melhorar nossos produtos e serviços.
Houve uma falha interna no processo de atendimento e já estamos trabalhando para resolvê-la e melhor atendê-la na próxima vez.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento a Reclamações e Sugestões de Clientes
Farmácia Essencial
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 09:40
O atendimento foi ineficiente. Após o contato da empresa, nada mudou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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