Atraso na entrega de medicamentos e falta de comunicação após solicitação de aviamento de receita.
Respondida
Brasília - DF
11/05/2026 às 16:19
ID: 248325775
Em ***** solicitei o aviamento da receita do meu esposo, pedido *****, que inicialmente seria entregue em *****, no entanto, após entrarmos em contato para buscarmos os medicamentos, disseram que por motivos técnicos não conseguiram produzir as medicações e remarcaram a entrega para 13 horas de *****.. No entanto, em contato com a farmácia, não souberam dizer se os medicamentos estão prontos e ficaram de entrar em contato. O que não houve até o momento. De toda forma, o contato do WhatsApp também é precário, pois nem responderam minha última solicitação. Nota-se descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:52
Olá! Espero que esteja bem.
Infelizmente, com os dados fornecidos, não conseguimos localizar a sua solicitação nem a do seu esposo para verificar o ocorrido.
Caso deseje, podemos realizar um novo contato para compreender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
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Atenciosamente,
Setor de Atendimento a Reclamações e Sugestões de Clientes
Farmácia Essencial