Problemas com vitaminas manipuladas
Respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 09:28
ID: 247144893
Tive problema com essa farmácia duas vezes, a primeira, a receita pedia 120 cápsulas e me entregaram 60. Alegaram estar em acordo com a legislação. A segunda, pedi uma vitamina que com poucos dias de uso, fermentou e o odor ficou [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:54
Olá! Espero que esteja bem.
Em nome da nossa farmácia, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve com o nosso atendimento. Lamentamos não termos correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Sua manifestação é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos processos internos, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Nosso setor de reclamações acolheu o seu relato e providenciou a troca do seu pedido, para que você pudesse dar continuidade ao seu tratamento da melhor forma possível.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
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Atenciosamente,
Setor de Atendimento a Reclamações e Sugestões de Clientes
Farmácia Essencial