Cobrança de multa indevida e envio de notificação extrajudicial

Prezada Sra. Bruna,

Lamentamos que a senhora esteja interpretando a situação dessa forma, pois em nenhum momento a Essencial Glass teve qualquer intenção de criar conflito ou desrespeitá-la.

O que estamos fazendo é simplesmente tratar a situação de acordo com os documentos, conversas e condições estabelecidas entre as partes.

A senhora menciona que estamos insistindo na questão da multa. Esclarecemos que a multa não foi criada posteriormente e tampouco está sendo utilizada como forma de ameaça ou retaliação. Trata-se de uma condição prevista no contrato firmado entre as partes, referente ao cancelamento/rescisão, e que foi apresentada no momento da contratação.

Inclusive, justamente para evitar qualquer discussão ou distorção dos fatos, encaminhamos uma notificação formal por AR, deixando registrada nossa posição e os esclarecimentos pertinentes. Da mesma forma, a senhora teve todo o direito de apresentar sua contestação, o que foi feito, e respeitamos esse direito.

Não temos interesse em briga, muito menos em transformar uma relação comercial em uma disputa pessoal. Nosso interesse é que a questão seja analisada de maneira objetiva, com base no contrato, nos comprovantes, nas conversas mantidas entre as partes e nos demais documentos existentes.

Também não concordamos com afirmações de que a empresa estaria agindo de má-fé ou tentando prejudicá-la. Se houve algum desacordo comercial, ele deve ser tratado pelos meios adequados, e não por acusações ou ataques pessoais.

Continuamos à disposição para que a situação seja solucionada de forma profissional e documental, respeitando os direitos de ambas as partes.

Atenciosamente,
Essencial Glass