Empresa de Vidraçaria Deixou Vidro Trincado e Não Cumpriu Prazo de Substituição
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 14:17
ID: 246029063
Foi contratado o serviço da empresa, porém, o mesmo foi executado com péssima qualidade. Após aproximadamente 1 (um) mês da realização, o vidro começou a se soltar, oferecendo risco iminente de queda.
Diante da situação, solicitamos o retorno da empresa para reforço da fixação, considerando tratar-se de um prédio comercial com grande fluxo de pessoas, o que poderia ocasionar um acidente grave. No momento em que o prestador compareceu para realizar o referido reforço, houve o trincamento do vidro, tornando necessária a sua substituição.
Inicialmente, o suposto responsável, Sr. *****, tentou se eximir da responsabilidade quanto à troca sem custo. Contudo, após a apresentação de evidências que comprovam a responsabilidade pelo dano, comprometeu-se a realizar a substituição do vidro no prazo de 10 (dez) dias.
Ressaltamos que esse compromisso foi assumido em 09/03/2026, e até a presente data (14/04/2026), o serviço não foi realizado, tampouco houve qualquer retorno ou posicionamento por parte do responsável. Informamos ainda que diversas tentativas de contato foram feitas, sem sucesso, sendo que o mesmo não atende ligações nem responde às mensagens. Em nova tentativa, outra pessoa atendeu, porém sem qualquer solução efetiva para o problema.
Diante do exposto, solicitamos providências imediatas para a resolução da situação, incluindo a substituição do vidro danificado no menor prazo possível, sob pena de adoção das medidas cabíveis.