Essencial Iluminação

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Porto Alegre - RS

10/04/2025 às 08:45

ID: 214421207

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Em 02 de abril fiz a compra de duas luminárias nessa loja (ESSENCIAL ILUMINAÇÃO, que fica em Porto Alegre), através do seu site. Fiz o pagamento da entrega via SEDEX, pois de acordo com as informações do site da loja, a entrega via SEDEX ocorreria em 24 horas. Bem, hoje, dia 10/04, 08 dias após a compra e pagamento, além de não ter recebido meus produtos, não houve qualquer atualização no site da loja com relação ao status do pedido (o site informa a entrega no dia 03 e mostra que o pedido sequer saiu para envio), quando fiz contato com a loja via whatsapp, recebi a informação de que eu conhecia a loja e sabia que entregariam a compra, sem qualquer explicação para o atraso. Depois de 5 horas sem retorno, fui informada de que as luminárias já haviam sido colocadas nos correios para entrega, mas quando pedi o código de rastreamento, não recebi. Mandei e-mail durante essa semana solicitando uma posição e não recebi resposta. Enfim, uma vergonha e um total desrespeito comigo, consumidora. Agora, além de deixar pública a reclamação, buscarei as medidas legais para solucionar essa situação