Produto não entregue, reembolso demorado e cupom de desconto perdido.
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 07:34
ID: 252659917
Fiz uma compra nessa loja pelo mercado livre, usei um cupom de desconto que havia ganhado, no fim o produto não foi entregue e a empresa demorou mais de 1 mês pra me fazer o reembolso. Além disso descontou o valor do meu cupom, ou seja, usei o cupom nesta loja e perdi. A plataforma deu mais 1 semana pra me enviarem o produto novamente e não enviaram. Total falta de respeito tratando-se de um medicamento.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 21:48
Olá, Paula.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Tentamos contato por meio dos nossos canais de atendimento para solicitar algumas informações sobre sua compra, pois não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados na reclamação. Esses dados são necessários para que possamos analisar o caso com mais precisão e oferecer o suporte adequado.
Até o momento, não recebemos o seu retorno com as informações solicitadas. Ainda assim, seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar um desfecho adequado no menor prazo possível.
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Atenciosamente,
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