Atraso na entrega de produto comprado pelo app Magalu - Essencial Móveis
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:16
ID: 248759445
Fiz uma compra nesta loja, Essencial móveis através do app da Magalu,no dia 27/03/2026 . A entrega estava prevista para 24/04/2026.Ate agora não recebi o produto.
A loja me informou que o produto estava pronto e que só dependia da empresa de transporte ir retirar. Mas , com certeza , isso foi uma maneira de retirar a responsabilidade do atraso da entrega.Como eu fiz a compra parcelada,eles estão esperando compensar todas as parcelas para, espero, entregar a mercadoria.
Eu quis dar um voto de confiança para esta loja, mas infelizmente, fui prejudicada.
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:04
Ela resolveu mas me enviou um produto que não corresponde ao que eu pedi.
Eles são totalmente amadores. Ou melhor , tanto faz se o cliente ficará satisfeito ou não. Parece que fabricam o pedido com o que eles tem disponível como matéria prima e não do modelo pedido. A minha cabeceira veio com a cor e o tamanho errados. Não comprem com essa loja se não quiserem ficar insatisfeitos!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2