ESSENCIAL PORTAS E FERRAGENS

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

26/02/2026 às 15:41

ID: 241778025

Descaso total com o atendimento pós vendas, após o contato e combinado as medidas recebi o orçamento, aprovei com a arquiteta da obra e fechei o pedido e o pagamento no dia 04/02/26. Onde no orçamento é descrito que o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis. No dia 04/02 me informaram que quando o pedido estivesse pronto para coleta avisariam e assim que coletassem o mesmo enviariam um link do rastreio, agradeci e entrei em contato no dia 12/02 pedindo previsão para liberar meu pedido para coleta, informaram que no fim do dia teriam uma posição da produção, respondi que ficaria no aguardo, não obtive retorno e no dia seguinte (13/02) mandei mensagem onde me informaram que a porta estava em produção, reforcei que ficaram de me passar uma previsão, (precisava de uma data para passar a arquiteta da obra do meu apartamento que esta aguardando somente a porta para finalizar as paredes do meu apartamento). Simplesmente responderam que assim que finalizassem a produção avisariam e em seguida seguiriam com o pedido de coleta. Mais uma vez solicitei uma previsão, em média quantos dias demorava a produção. Não obtive retorno. Dia 16/02 mais um contato sem retorno. dia 18/02 mais um contato sem retorno. Dia 23/02 mais um contato onde informo que preciso passar uma previsão para arquiteta e nada. Tentei por varias vezes ligar e também não atendem o celular.
NÃO RECOMENDO DE MANEERA NENHUMA COMPRAR NESTA LOJA, são extremamente desrespeitosos com o cliente no pós venda, não dando nenhum retorno e ignorando as tentativas de contato. Tenho todas as tentativas de contatos que foram TOTALMENTE IGNORADAS documentadas no celular e pretendo tomar as medidas judiciais cabíveis.