Paguei os produtos, meu pedido foi cancelado e não obtive retorno no e-mail e ZAP da loja.

Question

Escolhi os produtos da loja em questão, efetuei o pagamento no mesmo momento, não enviei o comprovante de pagamento pois não há nenhuma indicação de como enviar ou se é necessário, no mesmo dia meu pedido foi confirmado, e dias depois cancelado, enviei mensagens no ZAP e e-mail da loja até o momento sem resposta da loja,  o número do pedido é *******.

Accepted Answer

Bom dia Carlos! Tudo bem?
Em nosso site assim que você finalizado o pedido por transferência/ deposito é informado sim que é necessário envio de comprovante, tanto quando finaliza e também no próprio site no andamento do pedido.
Acredito que ocorreu um equivoco da parte do Sr.
Referente a dificuldade em contato acredito que você esteja tentando contato em nosso WhatsApp antigo pois todos nossos meios de comunicação ao cliente estão funcionando normalmente e com antedimento ágil.
Entramos em contato com o Sr via WhatsApp, estamos aguardando retorno.
Precisando estamos a disposição! Obrigada.

Paguei os produtos, meu pedido foi cancelado e não obtive retorno no e-mail e ZAP da loja.

Resposta da empresa