Esta empresa mente ao dizer que presta serviço de monitoramento em tempo real pelo aplicativo em nosso telefone.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2019 às 18:42
ID: 90451581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO serviço de monitoramento não funciona e não recebemos nenhuma satisfação, pedem para colocar outro rastreador com recursos diferentes do contratado.
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Consideração final do consumidor
04/07/2019 às 10:26
péssimo, assim que as empresas mostram se vale a pena fazer negócio com elas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2020 às 10:52
Prezado Sr. Fabio Melo
Desde já pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação .
A cerca de 6 meses ,temos ampliado nossa equipe de gestão para otimizar nosso pronto atendimento aos nossos associados,bem como seguir com uma melhora continua de todos os nossos serviços prestados .
Como é de seu conhecimento, nós da Essencial identificamos na altura de sua reclamação, melhoras que deveriam ocorrer no serviço de monitoramento. Desde essa altura realizamos a substituição dos rastreadores de todo nosso escopo de veículos, inclusive os do senhor.
Visto que desde então não temos recebido reclamações dos serviços de monitoramento dos seus veículos ativos, entendemos que com a substituição dos rastreadores este problema foi sanado.
Salientamos que a Essencial Associação e Clube de Benefícios ,não é prestadora de serviço de monitoramento e rastreamento de veículos ,sendo este apenas um benefício da Associação para seus associados ,que inclusive enxergamos como um diferencial das demais associações presentes no mercado.
Para qualquer dificuldade ou eventual esclarecimento que se fizer necessário ,colocamo-nos a inteira disposição.
Atenciosamente ,
Essencial Associação e Clube de Benefícios
Tel : 31345973