Essencial - Proteção Automotiva

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2021 às 08:45

ID: 128111973

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Essencial proteção automotiva.
NÃO INDICO NEM AO MEU PIOR INIMIGO. MEU INIMIGO MERECE COISAS RUINS, MAS NÃO TÃO RUIM ASSIM!!

Seguradora não cumpre com a palavra!!!!


Bom dia, boa tarde, ou boa noite.. No dia 24 de julho ******* deu início a toda minha tormenta.

Comprei um veículo de uma Sra no qual o veículo era asseguradora pela ESSENCIAL PROTEÇÃO AUTOMOTIVA, e tinha seu ******* no carro. Eu onde não tenho NENHUM tipo de vínculos com a seguradora, fui contactado pelos mesmos para a retirada do rastreador EM MEU VEÍCULO. Fui solicito e marquei a retirada em 24/7, um técnico foi ao meu endereço para retirada e chegando a meu carro desmontou DIVERSAS PEÇAS DO MEU PAINEL na tentativa de localizar em qual parte do interior do veículo havia sido instalado o rastreador. Em diversas tentativas sem sucesso (JA COM VARIAS PARTES DO PAINEL DRSMONTADA) perguntei ao técnico: "Você não sabe onde tá o rastreador?" - O mesmo informou: A seguradora não sabe onde o último técnico instalou! - No mesmo momento solicitei ao técnico que parasse de desmontar meu veículo, e buscasse uma localização exata da instalação do rastreador no veículo. O mesmo me respondeu de forma RUDE dizendo que era um sábado, e que perderia seu dia e que se procurasse iria achar, e assim continuou. NOVAMENTE pedir para que parasse de desmontar meu carro, e nesse momento de recolocação das peças desmontadas, uma das peças do meu painel foi QUEBRADA. Informei a seguradora sobre o fato ocorrido e os mesmos disseram que solucionaram o problema marcando uma nova data para REPOSIÇÃO DA PEÇA QUEBRADA, e a retirada do rastreador. A partir daí iniciou o meu tormento! Desde então venho buscando informações de prazos, mando mensagem através do whatsapp e na grande maioria das vezes apenas visualizam as mensagens, fazendo com que eu tenha que ligar direto para o número de telefone, e EU BUSCAR INFORMAÇÕES. Onde, quem deveria trazer as informações, e passar um feedback SÃO ELES. Após diversas reclamações e bate boca com os mesmos, fui informado sobre a efetuação de compra, e que na sexta feira 13/08 a peça chegaria e no sábado 14/08 o técnico iria realizar a instalação. E PARA MINHA SURPRESA, após diversas datas marcadas e canceladas, mais uma vez uma nova história "Sr Fábio, remarcaremos uma nova data pois a peça foi comprada errada e não estamos encontrando a peça para o seu veículo" cujo eu que NÃO TENHO NADA HAVER COM ISSO, fui solicito em deixarem fazer a retirada do rastreador e tive o painel do meu veículo quebrado, e hoje sem retorno algum de prazos TENDO QUE DEPENDER DA MÁ VONTADE DOS MESMOS. Com o visual interno do meu veiculo feio e com peça quebrada, permaneço com a peça quebrada. Solicito AMIGAVELMENTE que resolvam o meu problema. Aguardo BREVE retorno, pois por uma falta de profissionalismo de vocês, vocês quebraram o meu painel. QUERO QUE RESOLVAM O PROBLEMA! VOU ESPERAR ATE QUANDO?