Propaganda enganosa
Respondida
Duque de Caxias - RJ
28/07/2020 às 09:51
ID: 109336553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa oferece um serviço de monitoramento, que quando de fato vc precisa fazer o monitoramento, vc não consegue.
Tive meu carro [Editado pelo Reclame Aqui], fiz o R.O, após comuniquei a empresa do ocorrido, e ai mesmo tempo , pedindo meu login e senha , já que levaram meu celular também, então precisava da Informação para tentar localizar o AUTO,
No momento do meu pedido ( FOI ME NEGADO , E FUI TAMBÉM INFORMADO Q O MEU SISTEMA DE MONITORAMENTO TINHA SIDO BLOQUEADO POR MOTIVO DE SEGURANÇA).
SE ESTÁ VENDENDO UM PRODUTO, FAZENDO PROPAGANDA Q TEM ESSE DIFERENCIAL DE OUTRAS CONCORRENTES, QUANDO O ASSOCIADO DE FATO PRECISA NAO E ATENDIDO.
RESUMO DA HISTÓRIA :
ARMARAM UMA SINDICÂNCIA , ONDE OS Q FAZEM PARTE DESSA SINDICÂNCIA SERIA FUNCIONÁRIOS DA PRÓPRIA EMPRESA, DERAM UM LAUDO [Editado pelo Reclame Aqui], DIZENDO Q , EXISTEM CARACTERÍSTICAS E EVIDÊNCIAS Q O ASSOCIADO FOI PARTICIPANTE DO EVENTO OCORRIDO,
OU SEJA , ESTÃO ME ACUSANDO DE FORJAR O [Editado pelo Reclame Aqui], ESTÃO ACUSANDO DE FAZER UMA [Editado pelo Reclame Aqui] COMUNICAÇÃO NA DELEGACIA ,
( [Editado pelo Reclame Aqui] ), SERIA MAIS FÁCIL DIZER Q NÃO TEM DINHEIRO PRA PAGAR, JA Q TENHO INFORMAÇÕES , Q A EMPRESA ESTÁ PASSANDO POR UM PROCESSO CRÍTICO, ONDE OS RESPONSÁVEIS ESTÃO ABRINDO A SOCIEDADE, com isso estão jogando muitos associado para SINDICÂNCIA para ganhar tempo , para fazer o pagamento , já que é a única garantia para o associado q teve seu bem subtraído RECEBER O Q TEM DIREITO.
FICA AQUI A MINHA INSATISFAÇÃO E MINHA DENUNCIA DESSA EMPRESA
Q NA HORA DE VENDER O SEGURO, VC É O ASSOCIADO BEM TRATADO DO MUNDO, FECHOU CONTRATO , VC PASSA A SER MAIS UM NA ESTATÍSTICA.
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Resposta da empresa
24/08/2020 às 13:41
Caríssimo Sr. Carlos Henrique, após abertura de processo interno por parte do Setor Comercial da Essencial ACB para apuração das informações contidas em sua reclamação, obtivemos a resposta conforme segue:
Em resposta a solicitação de revisão do processo de negatória do Sr. Carlos Henrique Costa de Paula vimos informar que:
1.Apuramos as fazes do processo, entrada do evento, análise inicial, Perícia Técnica e análise Jurídica e determinamos que TODAS seguiram estritamente as formas e processos da Essencial ACB;
2.Apuramos ainda que a pericia Técnica apontou de forma eficaz e inequívoca a impossibilidade do [Editado pelo Reclame Aqui] alegado;
3.Por fim que a análise jurídica corrobora com as demais para a negatória aplicada.
Insta reiterar que conforme é sabido por V. Sra. O processo pericial é externo e sem interveniência da Essencial ACB.
Assim, o processo se demonstrou irretocável se mantendo na integra.
Cumpre aduzir que o bloqueio do sistema de rastreamento, não se trata de falta de prestação de serviços, muito pelo contrário, é procedimento de proteção de risco, visto que muitos associados quando percebem que o veículo se encontra em um local proximo vão tentar recuperar o veículo eles mesmos e acabam se ferindo ou vindo a óbito, visto que os elementos que furtara o veículo ainda podem se encontrar no local.
Por oportuno relembramos que todos os procedimentos alvo das reclamatórias de V. S.a. se encontram no regulamento da Essencial ACB, de seu conhecimento, o qual foi lhe entrgue no momento da adesão.
Reiteramos que nosso compromisso com nossos associados é primaz, toda a via, toda a associação possui regras para proteção dos próprios associados, e a negatória é um processo como visto acima. reiteramos que sua negativa não é pessoal, nem por força de falta de capital, tanto visto que outros dois associados no mesmo período foram indenizados, mas sim especificamente pelo processo interno de negatória.
Sds.
Essencial ACB
Setor Jurídico