Atraso na entrega
Resolvido
Salvador - BA
15/05/2025 às 10:52
ID: 217149275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja o produto era pra chegar dia 08/05/2025, mas até hj dia 15 não chegou.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:58
Oii Cícero, tudo bem?
Poxa, sentimos de verdade que sua experiência não foi como você esperava.
Vi que você falou conosco via email e já teve o retorno sobre o seu pedido!
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Essencial Quantic
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 14:34
Pra resolver o meu problema é fazer a entrega do meu produto...
Réplica da empresa
21/05/2025 às 08:48
Olá, Cícero,
Como mencionamos anteriormente, nosso envio é realizado por empresas terceirizadas, o que pode ocasionar eventuais atrasos. Infelizmente, enfrentamos um período de greve que impactou o prazo de entrega, mas nossa equipe esteve sempre à disposição para solucionar o problema da forma mais rápida possível.
Verifiquei que seu pedido já foi recebido, por isso, estarei encerrando a reclamação. Caso precise de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Essencial Quantic.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 15:46
A empresa resolveu meu problema,só que a transportadora que ela trabalha não tem compromisso com os clientes..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7