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Petrópolis - RJ

02/12/2020 às 07:43

ID: 115921423

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Na segunda (30/11/20) entrei em contato com a empresa (filial Petrópolis) para orçamento do conserto de uma geladeira Brastemp (geladeira está congelando a parte debaixo, parte de geladeira, mas o freezer está normal). A atendente fez meu cadastro, passei o problema a ela e ela me informou que para aquele dia não teria horário mas que o técnico entraria em contato comigo para marcar uma data, informou ainda que o valor da visita era ******* reais e que não seria revertido em serviço (em momento algum reclamei sobre isso).
No mesmo dia, um pouco depois da ligação, o técnico entrou em contato e marcou a visita para aquela dia (30/11) as 16h. Ele chegou no horário pontualmente mas quando abriu a geladeira e perguntou o problema ele me https://******* que só poderia dar um diagnóstico melhor se a geladeira estivesse desligada e descongelada, mas em momento algum a empresa informou sobre está necessidade.
Ou seja ele somente abriu a porta da geladeira eu expliquei o problema e ele falou que teria que trocar uma peça e marcaria um outro dia.
Paguei o valor absurdo de ******* para uma visita técnica que não tinha a menor necessidade (visto que o que o técnico fez poderia ter sido feito por telefone) valor este que nem ao menos é revertido em serviço. Uma visita técnica neste nível não deveria nem ser cobrada.
Ah e isto porque eu moro bem perto da empresa (a 5 min - 1km).
No dia 30 mesmo, deixei esta mesma reclamação no site e não tive nenhum retorno até o momento.