Essencial Service

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2021 às 13:17

ID: 126618785

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Estou com problemas com essa empresa desde o começo do ano. A Bratemp me consedeu uma cortesia para reparo do meu microondas e desde então estou tendo me aborrecendo com a Essencial service. Na primeira vez que levaram meu microondas não resolveram com a Brastemp sobre a cortesia e acabei pedindo o aparelho de volta. Logo depois a Brastemp me concedeu a cortesia de novo e vocês recolheram o microondas sendo que eu moro em Teresópolis e a assistência técnica fica em Petrópolis. Ficou por lá um bom tempo e novamente me entregaram alegando ter consertado conforme o laudo técnico só que não fizeram todo o serviço, tentaram me entregar faltando substituição da porta. Mandei que recolhessem para resolver a pendência e hoje depois de mais de um mês trouxeram o aparelho faltando um tampo na cavidade do microondas, como eu não percebi na hora não deu tempo de recusar o aparelho mas assim que percebi entrei em contato com a empresa que por sinal só manda mensagem pelo WhatsApp e assim mesmo quando querem, é raro me responderem. A pessoa que me respondeu apenas falou que passaria a informação para o setor responsável e nada mais.
Entrei em contato com a Brastemp e pedi que eles fizessem contato também pois já sei o tempo que demoram para responder os clientes e fui informada que eles também não conseguem ligar para a empresa, o tel está constantemente sem serviço.
Quero saber quando vocês vão resolver isso, já estou muito aborrecida por tanta falta de profissionalismo dessa empresa, vocês nao respeitam os clientes, estou tendo problemas a muito tempo e sinceramente pretendo resolver isso na justiça. Fui muito paciente até agora mas estou indignada com tanto descaso de vocês.