Body splash inadequado danifica válvulas e atendimento via WhatsApp é insatisfatório

Respondida
Cambará do Sul - RS
13/02/2026 às 09:42
ID: 240634597
Tive problemas com as bases de body splash que comprei por serem bem grossas e estragarem todas as valvulas, eu perguntei sobre a devolução das compras do mesmo produto que estava fechado, no correio ainda inclusive e pedi a devolução e estava disposta a devolver o produto intocado também mas fui super mal atendida, fizeram descaso e falaram que eu estava errada sobre o produto e que na loja deles funcionava e que não era possível devolução e se eu quisesse o dinheiro do cartão tinha q resolver com o banco. Senti super descaso com o cliente e ainda foi debochada comigo, disse que eu precisava de um medidor e duvidou de mim. Super decepcionada pois parecia ser bom ter uma loja de essencias no rio grande do sul pra comprar os produtos pertinho, infelizmente não recomendo para ninguém, melhor comprar em lojas maiores que te respeitam mais. Foi a vendedora Tatiane que me atendeu no whatsapp
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:41
Olá,
Revisamos os frascos de body splash e todos apresentaram desempenho satisfatório no controle de qualidade.
Mesmo sem alteração na qualidade, efetuamos a troca de fornecedor e de modelo.
Pedimos encarecidas desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a inteira disposição.
Atenciosamente