Atraso no pagamento de empréstimo averbado pelo INSS e falta de informações claras.
Em réplica
Vitória - ES
19/01/2026 às 14:59
ID: 238135373
Eles para pegar o empréstimo do aposentado até dia de domingo trabalha. Aí quando chega agora que já foi averbado desde de manhã pelo INSS, não faz o pagamento. Aí a menina fala que vai pagar vai pagar que tem que esperar. Isso é mal enrolação essa financeira, ela tinha que ser banida também sozinho os bancos que não pagam.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:19
Marco,boa tarde.
Esclarecemos que o Sr. já foi devidamente atendido e orientado por nossa equipe por meio do WhatsApp, com todas as informações necessárias sobre o andamento da operação.
Ressaltamos que, após a averbação do contrato junto ao INSS, o pagamento do valor ocorre conforme os prazos operacionais estabelecidos pela instituição financeira responsável, não sendo realizado de forma imediata. Trata-se de um procedimento padrão do sistema bancário, que pode demandar algumas horas úteis para conclusão.
Em nenhum momento houve intenção de omissão ou de enrolação
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 16:47
até agora não recebi nada as 16.25 ela veio falar que meu documento estava errado mandei outro e até agora só recebo a resposta quê tenho que aguardar isso falam pra mim dês dá 9 horas da manhã