[Editado pelo Reclame Aqui] da portabilidade

Olá, Renato.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Após análise do seu caso, esclarecemos que a operação realizada foi uma portabilidade de crédito, modalidade na qual as condições finais dependem da aprovação e das regras das instituições financeiras envolvidas. Todas as informações e propostas apresentadas durante o atendimento são baseadas em simulações e estão sujeitas à validação no momento da formalização da operação.

Ressaltamos que nenhum valor adicional "troco" foi liberado em sua contratação, uma vez que as condições aprovadas pela instituição financeira não contemplaram essa possibilidade. Além disso, todos os termos da operação foram disponibilizados para conferência e aceite antes da conclusão do processo.

De toda forma, valorizamos seu feedback e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Você não são sinceros na resposta e se não sabem o que acontece, posso mandar todos os prints do que foi tratado com a senhora *****.
Gostaria então de desfazer o negócio.
Aguardando uma resposta, e que respondam de forma honesta.

Sr. Renato;
Prezamos pela transparência e pela qualidade em nossos atendimentos. Nossa equipe entrará em contato com você por WhatsApp para obter mais detalhes sobre o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Caso seja constatado, após a devida apuração, que houve o fornecimento de informações incorretas ou divergentes das políticas e procedimentos da empresa, as medidas internas cabíveis serão adotadas.

Permanecemos à disposição para analisar o caso com a atenção necessária e buscar os esclarecimentos adequados.

Atenciosamente,

Vou tentar desfazer junto a Quali como fui orientado, espero que não me gere mais transtornos, vcs deveriam rever os métodos de trabalho.