Portabilidade de empréstimo consignado não cumprida e falta de suporte

Olá.

Lamentamos a insatisfação relatada, porém, diante das alegações apresentadas, é necessário esclarecer que a Essenci atua exclusivamente na qualidade de correspondente bancário, realizando a intermediação das propostas junto às instituições financeiras, não sendo responsável pela gestão, manutenção, quitação, liberação de saldo ou eventual portabilidade posterior dos contratos formalizados perante a instituição financeira.

As condições apresentadas durante a simulação estão sujeitas à análise, aprovação e formalização pela instituição financeira, de modo que valores, prazos, parcelas e eventual valor de troco dependem das condições efetivamente aprovadas e formalizadas no contrato.

Quanto às dificuldades relatadas para nova portabilidade ou quitação, tais procedimentos devem ser tratados diretamente com a instituição financeira detentora do contrato, responsável pelas informações contratuais, saldo devedor, emissão de boleto de quitação e demais procedimentos relacionados à operação.

Ressaltamos, ainda, que não reconhecemos as alegações genéricas de prática irregular ou de suposta conduta reiterada atribuída à empresa, especialmente quando desacompanhadas de elementos concretos que permitam sua comprovação.

Dessa forma, considerando que os esclarecimentos pertinentes à atuação da Essenci já foram prestados e que eventuais questões relacionadas à manutenção ou liquidação do contrato devem ser direcionadas à instituição financeira responsável, consideramos a presente manifestação devidamente esclarecida e encerrada no âmbito desta empresa, sem prejuízo dos canais formais disponíveis ao consumidor para eventual prosseguimento da demanda.

Atenciosamente,
Essenci!

Mais uma vez de esquivam de ajudar na solução do problema, se são correspondentes bancários e conduziram a operação são juridicamente solidários e responsáveis. Quanto as minhas altegações posso provar em juízo pois tenho toda a negociação gravada em WhatsApp inclusive com vídeos, mensagens gravadas e tudo o que foi prometido e não cumprido. Além disto existem centenas de relatos no Reclame Aqui com o mesmo teor da minha reclamação o que demonstra ser prática habitual desta empresa.

Pelo que entendi da sua resposta, a solução somente será possível com a judicialização do caso. Sendo vcs correspondentes bancários do QI SCD também são responsáveis e deveriam atuar prontamente na solução do problema, o que certamente, para voces seria bem mais fácil, visto que eu não consigo pelos caminhos disponíveis. Pelo visto vcd não estão disponíveis para ajudar na solução.