Portabilidade

Olá, boa tarde!

Recebemos sua solicitação e, para dar continuidade ao atendimento referente à portabilidade, já encaminhamos seu contato à vendedora responsável pela operação.

Ela entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e verificar a situação da sua solicitação.

Agradecemos pela compreensão.

Se vocês autorizam uma representante a fazer operação usando seus dados perante o MP são corresponsáveis e tem suas ações questionáveis aí fica a dúvida sobre a confiança de tudo que é oferecido.

Compreendemos a manifestação, porém é importante esclarecer que a atuação de correspondente bancário ocorre dentro dos limites e procedimentos estabelecidos pelas instituições financeiras responsáveis pela operação.

A utilização de dados e sistemas autorizados para a formalização de uma operação não significa, por si só, que toda e qualquer conduta ou informação prestada por um representante seja automaticamente atribuível à instituição, especialmente quando houver atuação em desacordo com os procedimentos estabelecidos.

A Essencicred preza pela transparência, regularidade e segurança em suas operações e permanece à disposição para esclarecer eventuais divergências, mediante a análise concreta dos fatos e documentos relacionados à operação mencionada.

Dessa forma, eventuais questionamentos devem ser apurados de maneira individualizada, não sendo adequado presumir irregularidade ou falta de confiabilidade na atuação da empresa com base exclusivamente em alegações ainda não comprovadas.