Recusa em cancelar portabilidade de crédito consignado com condições diferentes das prometidas

Olá,

Lamentamos pelo transtorno relatado.

Esclarecemos que, antes da formalização da operação, todas as condições do contrato são apresentadas para conferência e somente prosseguem mediante a autorização do cliente junto ao INSS e à instituição financeira.

A redução da parcela e a existência de troco dependem da análise e aprovação do banco, podendo o valor disponibilizado corresponder ao saldo gerado pela operação, conforme as condições contratuais.

Em relação ao cancelamento, conforme já orientado anteriormente, a solicitação deve ser realizada diretamente pela cliente junto ao banco responsável, por meio dos canais de atendimento que já foram informados. Após a averbação e conclusão da operação, o cancelamento segue as regras da instituição financeira, não sendo possível que nossa empresa efetue esse procedimento.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e acompanhar o atendimento, dentro dos limites de nossa atuação.

Até agora ninguém me passou nenhum telefone pra fazer o cancelamento eu não validei no inss pedi o contato do banco mas até agora ninguém passou e a vendedora até agora não resolveu nada nem sua supervisora hoje me ligaram pra faze pra dar continuidade no Inss respondi que que não queria porque me falaram de redução de parcelas como não tem nenhuma redução e ainda vou começar um novo empréstimo o que foi feito é refinanciamento no consignado por favor passa o telefone do banco já que para me prejudicar me ajudaram agora que quero o cancelamento ninguém resolve

Mensagem: Abaixo contatos para cancelamento;


Contato
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Ouvidoria
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