AURINATUS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!

Boa tarde! Me chamo Laila Lima e conforme nos falamos por telefone em 10/06 você foi orientada a não receber o produto o qual sua avó comprou e autorizou o envio inclusive passando os dados do cartão para processamento. De acordo com suas palavras você já havia solicitado cancelamento do cartão e então a unica pendencia seria não receber o produto. No entanto, receberam. Não trabalhamos com montagens e nem temos tempo para isso. Levamos nosso trabalho muito a sério e se realmente cancelou o pagamento como havia me dito o correto seria fazer a devolução do produto. Pagamos pelo frete para envio e tudo que você precisava fazer seria recusar a entrega conforme eu orientei e não o fez. Podem ficar com o produto que inclusive é excelente para a sua avó. Até o momento não nos foi solicitado pela adm do cartão a gravação uma vez que vc me disse que pediu o cancelamento. Mas, irão solicitar e eu havia acordado contigo que apenas acataria o cancelamento uma vez que você informou que sua avó não estava bem de saúde. Mas, enviarei para que tirem suas próprias conclusões uma vez que nos chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] sabendo muito bem que sua avó comprou. (inclusive eu havia dito em ligação que bastava pedir o cancelamento sem calúnias). Sua falta de conhecimento e sua teoria da conspiração me faz entender que não conseguiu fazer o cancelamento pela administradora do cartão. Caso seja isso, pode me contatar que auxilio Sra Bruna. (Embora eu me propus a fazer o cancelamento para a Sra desde que me enviasse um documento dizendo que é tutora da sua avó e que ela não responde por si) O que não aconteceu!! E me disse que já havia cancelado. Fico a disposição!!

Você é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Continuam ligando pra a minha casa dizendo que minha avó tem que receber o produto! Eu não quero [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma de vocês! Aliás hoje eu fui colocar nos correios e eles disseram que não poderia fazer o estorno por que adivinha? Você não enviou nenhum código devolutivo e eu teria que pagar por nota fiscal que VOCÊS NÃO ENVIARAM, como podem enviar produtos sem nota fiscal me diga?! Pois é né!

Sra. Bruna, fico a disposição para auxiliar a Sra Damiana no cancelamento caso ela precise.(inclusive nota é enviada para o contato particular da cliente) que não é a Sra no caso. A partir desse momento me recuso a lhe responder uma vez que não é a responsavel legal por ela e já ficou claro sua falta de respeito e de conhecimento infelizmente.

Eu tenho todos emails dela aqui, tenho senha, contato e tudo mais, se eu quiser repasso até a procuração pra voces, mas acredite vocês não vão gostar se eu tiver que questionar o por quê a empresa só enviou a localização sem necessariamente mandar a remessa, e engraçado que está tudo registrado em email, conversas no geral, e vocês ligaram pra ela de numero desconhecido hoje de manhã pra forçar ela a ficar com o produto, já que em tese ele não pode ser devolvido nos correios sem o numero QUE VOCÊS NÃO MANDARAM! Não está no email dela e nãol está no celular e nem no contato o qual voces conversaram comigo, que é meu email e que ela também tem acesso, então seria melhor vocês enviarem o numero do estorno que vocês disseram que pagaram ou pra mim ou para o email dela, senão fica bem claro a intenção de voces em fazer a gente ficar com o produto e pagar por algo que novamente ELA NÃO PEDIU!

Sra Bruna, vamos lá!! A Sra me disse em ligação que já havia cancelado o cartão. Então,eu orientei a não receber o produto. Afinal, cancelou ou não? Se não, estou me colocando a disposição para auxiliar. E se não cancelou você mentiu.

CLARO QUE EU CANCELEI! a questão é que o seu produto está na minha casa por que voce não mandou o numero da devolução pelos correios!! eu não quero ficar com seu produto! eu quero enviar imediatamente pra vocês e que vocês não fiquem ligando pra minha avó cobrando nada! Ela ja disse que não quer nada, o que mais voces querem fazer? matar a minha avó de estresse por algo que ela já informou por telefone? Se eu tiver que acionar até o procon, eu vou acionar pra parar essa [Editado pelo Reclame Aqui]!

Bastava solicitar via contato whatsApp que você tem o contato e não o fez porque?
Por fim, meu tempo não é ocioso como o seu e já solicitei a logistica que lhe envie em até 48hrs uteis o seu código para devolução.