Atraso na entrega e produtos derramados da Essendy Cosméticos sem resposta da empresa.
Resolvido
Aquiraz - CE
30/12/2025 às 11:46
ID: 236220087
Fiz uma compra na empresa Essendy cosméticos no dia no dia 27/11/ 2025 o pedido era para ser entregue no dia 10/12/2025, foi entregue com atraso no dia 22/12/2015 com alguns produtos derramados. Entrei em contato com a empresa no mesmo dia da entrega e até hj dia 30/12/2025 a empresa não me respondeu.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 09:19
Olá,
Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Ao verificarmos nossos registros, identificamos que não consta em nosso canal de suporte nenhum chamado referente a produtos derramados. O contato registrado conosco foi relacionado ao atraso na entrega, o qual foi respondido e recebeu o devido suporte por parte da nossa equipe.
Ainda assim, diante do seu relato, queremos resolver a situação da melhor forma possível. Por isso, entraremos em contato com você para entender melhor o ocorrido, verificar as informações e prestar todo o suporte necessário para a resolução do caso.
Reforçamos que seguimos à disposição e que nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível para nossas clientes.
Atenciosamente,
Equipe Essendy
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 11:44
A empresa entrou em contato comigo, me mandou outra máscara e o creme de pentear. Estou muito satisfeita com o retorno que tive da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10