Compra não entregue e falta de retorno da empresa
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
13/02/2026 às 10:00
ID: 240636661
Bom Dia,
Fiz uma compra de produtos no dia 13/01/2026, já descontada a primeira parcela da compras e não recebi os produtos, Numero da compra *****. Tentamos contato e por e-mail e telefone e não recebemos retorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:22
Olá, bom dia , Waleska Amorim de Paiva
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos como é frustrante não receber os produtos adquiridos e não conseguir retorno em seus contatos.
Gostaríamos de reforçar que situações como essa são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não costumam acontecer. Normalmente, nossa equipe responde o mais rápido possível para garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente.
Já estamos verificando o seu pedido (número *****) e entraremos em contato com você o mais rápido possível para solucionar a situação e regularizar a entrega ou o estorno, conforme necessário.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Essendy Cosméticos
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 12:47
Difícil entrar em contato pelos canais de comunicação da empresa. Demorou mais de 30 dias para responder e resolver. Não comprarei mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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