Dificuldade em rastrear pedido após a confirmação de pagamento.
Respondida
Teresina - PI
24/01/2026 às 10:58
ID: 238690785
Oi, bom dia
Fiz uma compra e não encontro onde rastrear meu pedido!!!!
No meu e-mail só enviaram a confirmação de pagamento.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:10
Olá Mônica, bom dia!
Verificamos aqui em nosso sistema que, nos dados do seu pedido, o código de rastreamento foi enviado por e-mail e consta como e-mail entregue com sucesso.
O acompanhamento do pedido é realizado diretamente no site da transportadora escolhida no momento da compra, utilizando esse código de rastreio informado.
De qualquer forma, entraremos em contato com você via WhatsApp para auxiliá-la com o acesso ao site da transportadora e reenviar o código de rastreamento, se necessário.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso
Atenciosamente,
Luana/Equipe Essendy