Pedido não recebido, falha na comunicação com a empresa, solicito cancelamento e estorno
Resolvido
Divinópolis - MG
12/01/2026 às 09:33
ID: 237363513
Não recebi meu pedido, na consulta de rastreamento consta como entregue porém não recebi e não obtive retorno de contato com a empresa, muito difícil a comunicação, não dão retorno. Quero cancelamento e estorno do meu pagamento
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:34
Olá!
Sentimos muito por toda essa situação e compreendemos sua preocupação. Informamos que nossa equipe de suporte já está em contato com você para esclarecer todos os pontos relacionados ao seu pedido.
Já abrimos uma contestação de entrega junto à transportadora para entender o ocorrido e solucionar a situação o mais rápido possível. Seguimos prestando todo o suporte necessário até que tudo seja resolvido da melhor forma.
Agradecemos pela paciência e confiança. Estamos aqui por você!
Equipe Essendy
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 21:46
Recebi meu pedido hoje 14/01. Pelo menos foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5