Produto não enviado
Resolvido
Viana - ES
12/05/2026 às 11:08
ID: 248401505
Fiz uma compra no dia ***** , estou sempre comprando no site, e a primeira vez que tenho problema, o pedido já tem código para envio porém não tem atualização nenhuma .ja tentei contato pelo Instagram e pelo WhatsApp mais ninguém me dá retorno algum vão verificar e não verificam nada peço por gentileza que resolvam ou façam a devolução do pagamento que foi feito via *****.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:31
Olá, Amanda! Boa tarde.
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e pela experiência que você teve sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais sendo sua primeira intercorrência após outras compras conosco.
Já estamos tratando o seu caso com prioridade junto à nossa equipe logística. Conforme verificado, houve uma recente mudança em nosso centro de distribuição, e seu pedido já foi encaminhado aos Correios.
No momento, estamos solicitando diretamente à transportadora o código de rastreio atualizado para que você possa acompanhar a entrega com total transparência.
Assim que tivermos esse retorno, iremos informá-la imediatamente por aqui. Seguimos acompanhando de perto até a finalização do seu caso.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 18:36
Sigo aguardando esse retorno
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:01
Problema resolvido ! Mas precisam urgente melhorar o atendimento para as reclamações !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5