Produto não recebido e falta de comunicação após compra.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 20:53
ID: 253452523
Fiz uma compra e até agora não chegou. Era para ter chegado dia 7 e até agora sem retorno, sem retorno por e-mail ou qualquer outro canal de comunicação. Um desrespeito com o cliente e descaso. Número do pedido foi ***** , e código: *****.
Fico no aguardo do retorno urgente. Desrespeito. Vontade de não ter comprado. Para efetuar o pagamento é super rápido mas para enviar o produto impossível!!n
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:40
Olá, Lis Almeida !
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e também pela falta de atualizações durante o período de espera. Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque a entrega estava prevista para o dia 07/07 e você não recebeu um posicionamento dentro do prazo esperado.
Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos e acompanhar o andamento da entrega.
Verificamos que o pedido, código de rastreio *****, apresentou uma nova atualização no sistema dos Correios hoje, dia 09/07, e continua seguindo o fluxo de entrega para a sua região.
Continuaremos acompanhando o rastreamento e, caso ocorra uma nova demora significativa ou algum impedimento na conclusão da entrega, iremos verificar as medidas necessárias para solucionar a situação.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Essendy
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:59
Tudo já resolvido. Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10