Produto não recebido e impossibilidade de cancelamento de compra online
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 11:08
ID: 245890079
Fiz uma compra no site no dia 25/03/2026 e hoje sao dia 13 de abril de 2026 e ate hoje nao recebi os produtos. Quero cancelar a compra mas nao consigo, tem que preencher um formulário, mas nao acho esse tal formulario em lugar algum.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:31
Olá, Ilneia Azeredo, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.
Identificamos que já entramos em contato com você via WhatsApp para darmos continuidade ao seu atendimento e tratarmos o caso com a atenção que ele merece.
Somos uma empresa séria e comprometida com a experiência dos nossos clientes, e pode ficar tranquila: estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a finalização, garantindo que tudo seja solucionado.
Ficamos à disposição