Essense Company

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Serra - ES

12/12/2024 às 10:01

ID: 204437831

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No dia 4 de Novembro de *******, comprei pelo site algumas peças de roupa. Desde então, foi confirmado e paga a compra mas não enviaram nenhum código de rastreio.

No dia 18 de Novembro, busquei pelo telefone de contato algum código para conferir a entrega, pois poderia ter acontecido algum imprevisto ou erro meu com endereço.

Me informaram um código pela empresa Loggi que ao verificar no dia seguinte à minha solicitação, tinha sido criado naquele momento. Ou seja, criaram um código de rastreiro no dia em que eu reclamei, sinal de que não tinham nem feito a entrega ainda.

O código nunca funcionou, ficou parado no dia 19 de novembro - dia em que foi criado - e nunca recebi nada.

No dia 2 de Dezembro - 1 mês depois da compra - busquei eles para entender o que estava acontecendo. Fui informado que a Loggi estava alegando que o pacote não chegou na base e nunca foi atualizado, ou seja, colocaram a culpa em uma empresa terceira sobre o problema criado por eles. Avisaram que iriam enviar o mais rápido possível por sedex.

No dia 9 de Dezembro, busquei eles para saber onde estavam minhas compras, pois haviam informado na semana anterior que eu já iria recebe-las. Solicitei o código de rastreio e no dia 10 de Dezembro me enviaram um ******* NO DIA 9 DE DEZEMBRO, ou seja, demoraram 1 semana para embalar meu pedido que já tinha 1 mês de atraso.

O cógido atual corresponde a um objeto entregue aos correios no dia 9 de dezembro mas que alega estar faltando informaçoes de entrega para chegar até a mim.

Solicito cancelamento de minha compra e devolução de todo valor pago.