Atraso na entrega de pedido realizado no site Essencial Nutricion

Question

Fiz um pedido pelo site da essencial nutricion no dia 09/12 que deu como previsão de entrega dia 25/12. O prazo de entrega ja foi longo, mas atualmente a maioria dos produtos chegam antes do prazo. Para minha surpresa hj é dia 26/12 e ainda nao chegou.
O número do pedido é ***** e a última movimentação dele foi dia 23/12, ou seja, provavelmente só deve chegar a semana que vem, mtos dias após a previsão, isso se nao atrasar mais.

Accepted Answer

Olá Carolina,

Recebemos sua mensagem e verificamos que o pedido foi entregue no mesmo dia do seu relato. Gostaríamos de explicar que houve um atraso pontual por parte dos Correios na região da entrega e esperamos que tenha chegado tudo certo com as remessas.

Lamentamos o transtorno e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam, pois prezamos sempre pela excelência e a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback compartilhado. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Será sempre um prazer atendê-la.

Um abraço,
Equipe Essential Nutrition.

Atraso na entrega de pedido realizado no site Essencial Nutricion

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor