Falta de peca de reposicao
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 09:57
ID: 254906151
Ganhei uma garrafa da empresa e a tampa quebrou apos uma queda . Nao vendem a tampa separadamente . Sendo assim se quebrou alguma coisa perdeu a garrafa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:02
Olá Mauro,
Recebemos o seu relato e, na sequência, uma das farmacêuticas do nosso time de Qualidade entrou em contato para entender melhor o ocorrido. Na ocasião, lamentamos o incidente e esclarecemos que não comercializamos peças separadas das garrafas, pois esses itens são produzidos por fornecedores terceirizados e nos colocamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Possuímos um rigoroso padrão de qualidade, tanto em nossos produtos quanto em nossos processos, e a satisfação dos nossos clientes é um de nossos principais pilares.
Agradecemos pelo seu contato e feedback, e permanecemos à disposição para qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento. Será um prazer atendê-lo.
Abraços,
Equipe Essential Nutrition.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:09
Fica claro que apesar de todos os esforcos da empresa nao existe um processo formal de compra de uma nova tampa da garrafa . Sendo assim comprei outra de outra marca que vende pecas de reposicao . Mas ressalto o excelente atendimento na tentativa de solucionar o problema especialmente da farmaceutica Daniela a quem agradeco .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8