muito atraso na entrega

Question

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao Pedido #*****, realizado em 03/12/2025.
Até a presente data (26/12/2025), o pedido não foi entregue. A última informação disponível é de que, desde o dia 17/12, o pedido encontra-se em transporte, sem qualquer atualização posterior sobre o status da entrega.
Aguardo retorno o quanto antes para a devida resolução do problema.

Accepted Answer

Olá Isadora,

Recebemos sua mensagem e lamentamos profundamente pelo atraso em sua entrega. Conforme esclarecemos, houve um atraso pontual dos Correios em sua região e realizamos acompanhamentos contínuos junto à transportadora até a conclusão da entrega que ocorreu em 30/12. Esperamos que tenha chegado tudo certo com suas remessas.

Seguimos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, e adotando medidas a fim de evitar que situações semelhantes se repitam, pois prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes.

Agradecemos pelo seu contato e feedback, e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer atendê-la.

Um abraço,
Equipe Essential Nutrition.

muito atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor