Não consigo devolver meu pedido e a empresa não me responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2026 às 12:09
ID: 259619767
Estou tentando entrar em contato com a Essential Nutrition desde quinta-feira, **17/09/2026**, para solicitar a devolução do meu pedido, porém até o momento não obtive resposta da empresa.
Número do pedido: *****
Valor: R$ 1.378,45
Data indicada no pedido: 11/09/2026
Desde quinta-feira venho tentando contato para conseguir orientações sobre como realizar a devolução, mas não estou recebendo retorno.
O problema não é apenas a solicitação de devolução, mas principalmente a falta de atendimento e de resposta da empresa, o que está me impedindo de resolver a situação dentro do prazo.
Solicito que a empresa entre em contato comigo o quanto antes, forneça as orientações necessárias para a devolução do pedido e informe claramente os procedimentos para o reembolso do valor pago.
Aguardo uma solução e um retorno efetivo da empresa.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 13:01
Olá Mariana,
Agradecemos por nos relatar sua experiência. Entramos em contato com você através de nossos canais para entender melhor o seu relato e poder lhe ajudar da melhor forma, e a tratativa está sendo conduzida com todo o carinho e atenção.
Seguimos à disposição e acompanhando a situação para garantir um desfecho adequado no menor prazo possível.
Abraços,
Equipe Essential Nutrition.