Produto não entregue no prazo e histórico de problemas com a empresa

Olá Claudia,

Recebemos a sua mensagem e verificamos que a sua solicitação já se encontrava em andamento com o nosso time de atendimento, que, na oportunidade, esclareceu que houve uma falha pontual no envio do seu pedido. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno. Assim que a situação foi corrigida, priorizamos sua remessa e, em acompanhamento da entrega, verificamos que ela foi concluída no dia seguinte. Esperamos que tenha chegado tudo certo.

Em complemento, ressaltamos que a segurança dos nossos consumidores, a rastreabilidade dos produtos e a conformidade dos processos de distribuição são pilares fundamentais para nós. Quando há produtos com indícios de que não são originados das nossas produções e a revenda não é uma representante oficial, compartilhamos com nossos clientes as orientações de como proceder em relação ao ocorrido, além de adotarmos todas as medidas pertinentes para combater esses casos.

Prezamos pela excelência em nossos produtos e processos, contando com rigorosos controles de qualidade em todas as etapas. Agradecemos pelo seu contato e feedback e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento. Será um prazer atendê-la.

Abraços,
Equipe Essential Nutrition.