Propaganda Enganosa
Resolvido
São João dos Patos - MA
30/10/2017 às 23:21
ID: 29965919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisei muito antes de efetuar a compra de um ômega 3 pois queria ter a certeza de estar utilizando um produto de boa qualidade e procedência garantida, e por essa procura encontrei o ômega 3 DHA da referida essential nutrition que conforme descrição do produto dizia ter selo da Meg-3. Bom, não é verdade... o produto que recebi não contém esse selo e ainda diz ter NOVA FÓRMULA e nas imagens q se pode ver nos sites de venda existe um selo da Meg-3. Agora me sinto completamente enganada e sem coragem alguma de consumir esse produto. A e não tem se quer registro no MS e Anvisa.
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Resposta da empresa
01/11/2017 às 13:42
Olá, Sra. Leisa
Recebemos sua mensagem. Estamos em contato e, conforme conversado por telefone, estávamos em um processo de transição de imagem na loja online e, por coincidência, a alteração foi feita no mesmo dia da sua compra.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Qualquer outra dúvida, também estamos à disposição pelos e-mails ******* ou *******, que já esta em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe Essential Nutrition
Consideração final do consumidor
02/11/2017 às 10:06
Bom. Minhas dúvidas foram sanadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/11/2017 às 14:36
Olá, Sra. Leisa
Obrigada pelo retorno e avaliação. Ficamos felizes em poder atendê-la.
Salientamos que nos preocupamos em manter um padrão de excelência e obter a plena satisfação de nossos clientes, sendo que suas sugestões e opinião sobre a resolução do caso são de extrema importância para nossa melhoria contínua.
Caso tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco, estamos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Essential Nutrition