Não recebimento de kit de calcinhas e ausência de código de rastreamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 17:45
ID: 235609075
Comprei e paguei um kit com 5 calcinhas e até agora não recebi, nem o código de rastreamento e nem as calcinhas.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 18:24
Olá Liana boa tarde! Tudo bem? Eu sou a Luisa, supervisora dos atendimentos da loja.
Sua compra com a gente está ok e está em trânsito...se ainda não recebeu, provavelmente receberá hoje ou amanhã.
Era para você ter recebido antes (nosso prazo de entrega varia de 3 a 15 dias úteis dependendo da região), entretanto, tivemos 3 das nossas remessas extraviadas via Correios, as quais os mesmos demoraram a notificar pra gente e por isso houve um atraso no reenvio das mercadorias.
Adicionalmente, recomendamos que todo contato de urgência seja realizado pelo nosso whatsapp, pois lá respondemos em 24h no máximo.
Um abraço, Luisa