[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Campo Bom - RS
21/01/2025 às 05:08
ID: 207777741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi o anúncio no Instagram do bronzeador ,comprei e até hj não recebi ,é [Editado pelo Reclame Aqui] ,mando email ,ninguém retorna ,liguei no watts da página ,uma mulher atendeu dizendo q é [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:34
Olá Sandra boa tarde! Tudo bem? Eu sou a Luisa, supervisora dos atendimentos da loja.
Primeiramente, informamos que nossa loja existe e é de verdade! Provavelmente você entrou em contato com o nosso antigo número que foi clonado e não o número atual.
Lamentamos por você não ter recebido seu produto em tempo hábil, mas consta no rastreio da sua compra conosco que houve tentativa 3 tentativas de entrega do seu produto e todas as vezes o carteiro não foi atendido e por isso desde a data 15/02 sua compra estava disponível para retirada.
Sempre recomendamos aos nossos clientes que se atentem às informações de entrega bem como o rastreio da compra para não acontecer exatamente isso, pois uma vez que o pacote fique na agência por mais de 30 dias, ou é devolvido à loja ou é descartado pelos próprios Correios (dependendo da agência).
Adicionalmente, recomendamos que todo contato de urgência seja realizado pelo nosso whatsapp, pois lá respondemos em 24h no máximo.
Um abraço, Luisa