Aplicativo fora do ar impede agendamentos e acesso de clientes pagos

Olá, Regiane. Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos agradecer por compartilhar sua experiência e pedir desculpas pela situação que você enfrentou. Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um período de alto movimento e com clientes já agendados.
De fato, tivemos uma instabilidade que afetou o acesso ao sistema desde ontem. Nossa equipe técnica trabalhou durante toda a noite em uma manutenção emergencial e conseguimos restabelecer tudo na manhã de hoje. O sistema já está funcionando normalmente para todos os usuários.
Sabemos quanto isso impactou sua rotina e lamentamos sinceramente pelo transtorno que essa interrupção causou. Nosso compromisso agora é garantir que você possa seguir utilizando o aplicativo com estabilidade e segurança.
Ficamos muito felizes em saber que você utiliza o Salon Soft há mais de dois anos. Queremos que essa boa relação continue e que esta situação represente apenas um ponto fora da curva. Se, ao testar, você confirmar que está tudo funcionando conforme esperado, ficaremos gratos se puder atualizar sua reclamação aqui no Reclame Aqui como Resolvida. Isso nos ajuda a mostrar transparência e também que conseguimos corrigir o problema de forma satisfatória.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e agradecemos de verdade pela sua paciência e confiança.
Conte com a nossa equipe.