Sem acesso à agenda e suporte sem resposta prejudicando clientes e finanças.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

11/06/2026 às 20:28

ID: 251174799

Estou sem acesso a minha agenda,e o suporte não responde desde cedo. Estou sendo prejudicada moralmente e financeiramente,pois tenho agendamentos e não sei os horários das clientes.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 16:08

Emilly, sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente sua preocupação.

Após a atualização tecnológica do aplicativo, alguns usuários precisaram fazer login novamente. Em alguns casos, como a senha não estava salva ou foi esquecida, houve um aumento grande de chamados no suporte, o que pode ter causado demora no atendimento.

Ainda assim, nossa equipe respondeu os contatos e seguiu ajudando os usuários a retomarem o acesso. Caso você ainda esteja com qualquer dificuldade, por favor entre em contato novamente pelo WhatsApp do suporte, usando o mesmo número do seu cadastro, que vamos priorizar sua verificação.

Pedimos desculpas pelo impacto causado e seguimos ajustando o processo para que situações assim não voltem a prejudicar sua rotina.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 01:26

Meu problema foi resolvido,continuarei sim com a salon soft.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9