Base da mesa de jantar quebrou em vários pedaços, design bonito mas sem qualidade
Não resolvido
Goiânia - GO
23/10/2023 às 11:15
ID: 174506749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa Bolero da marca Essenza através da Nobel Interiores aqui em Goiânia.
Após 1 ano de uso a parte que fica em contato com o chão estufou e evoluiu com trincas em toda a estrutura da base e agora com 4 anos de uso a base quebrou em vários partes.
Mesa de design lindo mas sem qualidade alguma pois a quebra aconteceu nos locais de emenda já que a base é arredondada.
Entrei em contato com a Essenza por whatsapp, como a compra foi em ******* a peça estaria fora de garantia.
Então, tenho intenção apenas de informar aos interessados em adquirir um móvel Essenza que pense bem pois vai investir um valor alto por um produto sem qualidade correspondente, não vai durar.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2023 às 11:30
Olá Josiane !! Bom dia
Poderia por gentileza nos informar um telefone para contato, ou me reenviar suas solicitações para o e-mail: *******, para entender melhor sua solicitação?
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 15:33
A empresa entrou em contato comigo e me questinou se a base tinha contato com água e alegou que a base da mesa é feita em MDF e não pode contato nenhum com água e foi por isso que minha base quebrou pois inchou com o contato com água.
Uma mesa de alto custo exige base de qualidade, de madeira!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0