Embalagem danificada, produto endurecido e cânula inadequada
Não resolvido
Belém - PA
20/08/2025 às 11:58
ID: 224964251
a embalagem do produto veio com defeito, o produto tem algum componente que endureceu e não passa o líquido e a cânula é muito fina tbm, aqui não tem como mandar vídeo, mas deixei um lá na mensagem deles no Instagram
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:06
Olá querido cliente!
Favor entrar em contato com nossa equipe de suporte, pode ficar tranquilo que vamos resolver o problema.
Clique no link abaixo
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Réplica do consumidor
03/09/2025 às 16:29
já entrei em contato pelo Instagram e pelo WhatsApp e nao obtive retorno
Réplica da empresa
09/09/2025 às 17:48
Olá querido cliente!
Verifique se entrou em contato com nosso Instagram oficial, não localizamos mensagem, aconselhamos a entrar em contato diretamente em nosso WhastApp de suporte, vamos deixar dois números abaixo.
Suporte 1:*******02
Suporte 2:*******9
Instagram oficial: grupo.essenza
Pode ficar tranquilo, que iremos resolver.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 17:52
entrei em contato via WhatsApp e Instagram e nao obtive resposta alguma de solucionar o ocorrido, mandei vídeo no Instagram mostrando e nao obtive resposta e apaguei a mensagem, nunca mais vou comprar nessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/10/2025 às 15:46
Olá querido cliente.
Favor entrar em contato com nosso WhatsApp de suporte, respondemos a todos os clientes e pode ter certeza que resolvemos qualquer pendência, nosso maior satisfação são nossos clientes satisfeitos.
WhastApp:*******02
E-mail: *******