Atraso na entrega de rasteirinhas compradas online e falta de retorno da empresa.

Question

Comprei umas rasteirinhas dessa empresa via internet no dia 27 de Dezembro com a promessa de ser entregue entre 31 de dezembro e 1 de Janeiro até hoje não recebi Entrei em contato com eles via WhatsApp me falaram que estavam fazendo a remessa e em seguida iriam me passar o rastreamento não fizeram entrei em  contato novamente disseram que eles fabricavam as peças por isso que demorava . Propaganda enganosa pois o prazo era de 5 dias no maximo. Novamente entrei em contato e não me retornaram . Claramente estão enrolando .

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verificamos que o seu pedido da Essenza Shoes já foi enviado com sucesso. Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante o prazo de entrega e entendemos totalmente a sua insatisfação no momento da espera.

Trabalhamos com produtos fabricados sob encomenda e, em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo, mas ficamos felizes em saber que o pedido ja está chegando até você.

Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder atualizar o status da reclamação como resolvida.

Agradecemos a compreensão e a confiança.
Equipe Essenza Shoes

Atraso na entrega de rasteirinhas compradas online e falta de retorno da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor