Compra não entregue

Em réplica
São Sepé - RS
13/01/2026 às 17:19
ID: 237568503
Fiz uma compra dia 28/12 e não recebi nada até agora.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:36
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido da Essenza Shoes já foi enviado com sucesso. Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante o prazo de entrega e entendemos totalmente a sua insatisfação no momento da espera.
Trabalhamos com produtos fabricados sob encomenda e, em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo, mas ficamos felizes em saber que o pedido ja está chegando até você.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder atualizar o status da reclamação como resolvida.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Equipe Essenza Shoes
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:01
estou no aguardo