Essenza shoes - atraso na entrega
Não resolvido
Jundiaí - SP
03/02/2026 às 14:46
ID: 239648593
Comprei rasteirinhas com promessa de entrega até dia 23/01. Como não recebi nada, tentei entrar em contato pelo WhatsApp e eles até respondem que vão verificar mas não retornam nada. Quarta tentativa de contato hoje e desisti. Uma pena. Fui enganada! Era [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:37
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido da Essenza Shoes já foi enviado com sucesso. Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante o prazo de entrega e entendemos totalmente a sua insatisfação no momento da espera.
Trabalhamos com produtos fabricados sob encomenda e, em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo, mas ficamos felizes em saber que o pedido ja está chegando até você.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder atualizar o status da reclamação como resolvida.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Equipe Essenza Shoes
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 10:27
InfeliZmente, a remessa enviada não chegou ainda, ou seja, era um [Editado pelo Reclame Aqui] realmente! Não caiam nessa cilada!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:29
Não recebi minha compra. E o link de rastreamento não leva a nenhum rastreio. Farei. [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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